Efektywny onboarding
Klienci oczekują dziś technologii maksymalnie upraszczających proces składania wniosków sprzedażowych. Dostosuj się do ich oczekiwań, projektując wnioski takie jak otwarcie rachunku osobistego, firmowego, PAD, kredyty gotówkowy lub ratalny, a także wniosek o kartę kredytową, z wykorzystaniem:
- identyfikacji biometrycznej klienta
- automatycznej weryfikacji autentyczności załączanych dokumentów
- integracji z przelewami autoryzującymi BlueMedia
- odczytem danych klienta z dokumentu
- pobraniem zobowiązań kredytowych z BIK
- i wielu innych
Zwiększasz tym samym konwersję z wypełnianych wniosków, gdyż skracasz czas wypełnienia do niezbędnego minimum, upraszczając cały proces!
Wniosek konwersacyjny
Spraw by klient, wypełniając wniosek, rozmawiał z nim tak, jak z pracownikiem banku. Taka forma wpływa na poziom zadowolenia i zwiększa konwersje wniosku. Zbuduj wniosek na podstawie schematu dialogu z klientem, prowadząc go od jednego pytania do drugiego. Pozwól klientowi zdecydować o sobie, a zwiększysz swoją sprzedaż.
Wpływaj także na budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez dynamiczną i personalizowaną postać wniosku („Marcinie, gratulacje! Możesz już korzystać ze swojego rachunku.")
Postaw na ergonomię wniosku i jego płynne oraz szybkie wypełnianie. Analizuj ścieżkę customer journey. Wprowadzaj zmiany i zwiększaj sprzedaż.
Monitorowanie w służbie sprzedaży
Na bieżąco monitoruj jakość wniosków i procesów eximee.
Rejestruj wszelkie statystyki wniosków, jak również dane dotyczące interakcji na poszczególnych stronach i polach. Dowiedz się, które wnioski (lub poszczególne ich sekcje) wypełniane są najdłużej oraz które pola najczęściej powodują błędy walidacji.
Dzięki temu wychwytuj elementy lub rozwiązania, które sprawiają problem klientom i eliminuj je.
Natychmiastowa reakcja na porzucenie wniosku
Twoja bankowość może czerpać z najlepszych praktyk stosowanych od lat w e-commerce. Tak jak sklepy online monitorują porzucone koszyki, tak z Platformą eximee Twój bank może skutecznie reagować na porzucone formularze i zwiększać ich konwersję.
W momencie, w którym klient przerwie wypełnianie wniosku, informacja ta jest natychmiast wychwytywana i może zostać przekazana np. do bankowego call center. Do zespołu wsparcia sprzedaży trafiają wówczas wszelkie dopuszczone prawem dane z wniosku, takie jak typ wniosku, profil klienta oraz wartości wypełnionych pól. Dzięki temu call center wie, czym zainteresowany był klient i może odpowiednio do tego dostosować formę i treść kontaktu.
W taki sposób możesz odzyskać nawet 22% klientów, którzy porzucili wniosek!
Integracja z backendem banku
Integracja wniosku sprzedażowego z systemami backendowymi banku umożliwia jego dynamiczne dostosowywanie do aktualnych parametrów produktów, akcji promocyjnych lub opcji cross-sell.
Możliwe jest również wypełnianie wniosku zsynchronizowanego z bankowym systemem workflow, do którego na bieżąco (np. po każdym kroku wniosku) przekazywana jest aktualizacja stanu procesu.
Chcesz dowiedzieć się wiecej, zamów wersje demo
Dane kontaktowe
ul. Bolesława Krysiewicza 9/14
61-825 Poznań
Polska
K9Office
tel. +48 61 4151000
email: sales@consdata.com
