Tworzenie efektywnych aplikacji bankowych low code

W obliczu rosnących wymagań klientów i szybkiego rozwoju technologii informatycznych banki muszą dostosowywać swoje systemy do zmieniających się warunków rynkowych niemal natychmiastowo. Właśnie w tym kontekście coraz większą popularność zyskuje podejście low-code, które pozwala znacznie skrócić proces tworzenia aplikacji biznesowych, eliminując jednocześnie konieczność zaawansowanego programowania.

Czym jest low-code?

Low-code to metoda tworzenia oprogramowania, która minimalizuje konieczność pisania kodu, zastępując go wizualnymi interfejsami oraz gotowymi komponentami. Dzięki temu aplikacje mogą być budowane szybciej, a ich rozwój i modyfikacja nie wymagają zaawansowanych umiejętności programistycznych. W bankowości, gdzie liczy się szybki czas reakcji na potrzeby rynku oraz zapewnienie zgodności z najwyższymi wymogami dotyczącymi bezpieczeństwa, low-code pozwala na sprawniejsze wdrażanie innowacji oraz dostosowywanie systemów do aktualnych potrzeb użytkowników.

Low-code w organizacjach

Ze względu na relatywnie niski próg wejścia dla programistów low-code oraz niższe koszty utrzymania tego modelu w firmach, jest to coraz szybciej rosnący segment. Według prognoz organizacji Forrester, od 2024 do 2034 roku jego wartość wzrośnie o ponad 20% i wyniesie 82,4 miliarda dolarów.

Stale rośnie także implementacja tego podejścia w organizacjach. Szacuje się, że do końca 2025 roku organizacje będą opierały tworzenie nowych rozwiązań informatycznych w aż 70% na podejściu low-code i no-code, co stanowi 25% więcej niż w 2020 roku.

Dlaczego banki sięgają po low-code?

Nic więc dziwnego, że na skorzystanie z usług dostawców platform low-code decyduje się coraz więcej instytucji finansowych. W czym konkretnie low-code pomaga bankom?

• Odpowiedź na rosnące oczekiwania klientów – użytkownicy bankowości cyfrowej oczekują spójnej obsługi klienta oraz aplikacji, które będą intuicyjne, nowoczesne i dostępne na różnych urządzeniach. Low-code umożliwia szybkie wdrażanie nowych funkcjonalności oraz personalizację usług w różnych kanałach obsługi klienta, dostosowując je do indywidualnych potrzeb klientów.
• Optymalizacja kosztów i procesów – tradycyjne metody tworzenia oprogramowania są czasochłonne i kosztowne. Low-code pozwala na zmniejszenie nakładów finansowych związanych z programowaniem, utrzymaniem i aktualizacją systemów.
• Szybsza reakcja zmiany w prawie – sektor bankowy musi być zgodny nie tylko z aktualnie obowiązującymi przepisami, ale także gotowy na szybkie wprowadzenie zmian w razie potrzeby. Przykładem są regulacje, takie jak WCAG czy DORA, które wymagają od banków zgodności z określonymi standardami – platformy low-code ułatwiają szybkie wdrażanie takich rozwiązań.

Przykładem takiej konieczności może być sytuacja, w której - za sprawą rządowych rozporządzeń - banki miały kilka dni na udostępnienie swoim klientom wniosków umożliwiających skorzystanie z rządowego wsparcia. Dzięki podejściu low-code banki mogą bezproblemowo dostosowywać swoje systemy do nowych wymagań prawnych oraz szybko wprowadzać zmiany w nagłych wypadkach.

Aplikacje bankowe low code - najważniejsze korzyści

Wykorzystanie technologii low-code w sektorze bankowym przynosi instytucjom finansowym wiele korzyści – od optymalizacji kosztów, przez szybsze wprowadzanie nowych produktów i rozwiązań, aż po poprawę doświadczeń klientów. Dzięki low-code, banki mogą szybko tworzyć elastyczne i wydajne aplikacje biznesowe, co pozwala im dostosować się do zmieniających się wymagań rynku oraz automatyzować procesy przy mniejszym udziale specjalistów IT.

Szybsze wdrażanie aplikacji

Jednym z największych atutów low-code jest możliwość błyskawicznego tworzenia i wdrażania nowych funkcji. Gotowe komponenty oraz zautomatyzowane procesy pozwalają na znaczące skrócenie cyklu rozwoju aplikacji. Banki mogą szybciej reagować na zmieniające się regulacje prawne, a także potrzeby rynku i klientów, wprowadzając innowacje w znacznie krótszym czasie niż przy użyciu tradycyjnego podejścia.

Zapewnienie lepszego doświadczenia klientów

Low-code umożliwia tworzenie spersonalizowanych aplikacji i usług dostosowanych do potrzeb użytkowników banków, w tym portali klienta. Dzięki temu mogą one oferować usługi wyposażone w intuicyjne interfejsy, zapewniając jednocześnie spójność obsługi klienta w różnych kanałach komunikacji – od aplikacji mobilnych po serwisy internetowe. Takie podejście wzmacnia zaangażowanie klientów i buduje ich lojalność wobec instytucji finansowej.

Oszczędność kosztów

Tradycyjne metody tworzenia oprogramowania wymagają sporych nakładów finansowych, potrzebnych do rozwoju, utrzymania i bieżących aktualizacji systemów. Podejście low-code obniża koszty związane z zatrudnieniem i utrzymaniem zespołów programistycznych w organizacjach. Dzięki niemu banki mogą efektywniej zarządzać budżetem, przyspieszając jednocześnie cyfrową transformację.

Wybór odpowiedniej platformy low-code dla bankowości

Decyzja o wdrożeniu technologii low-code w bankowości w kontekście transformacji cyfrowej wiąże się z wyborem odpowiedniej platformy, która spełni specyficzne wymagania sektora finansowego. Na rynku dostępnych jest kilka wiodących rozwiązań, takich jak Mendix, OutSystems, Appian czy Eximee, które umożliwiają szybkie tworzenie i wdrażanie aplikacji bankowych.

Najważniejsze cechy platform low-code dla banków

Aby bezpiecznie i efektywnie wdrożyć model low-code w danej organizacji, niezbędne jest zwrócenie uwagi na następujące aspekty:

• Integracja wybranej platformy z systemami core banking – możliwość bezproblemowej współpracy z istniejącą infrastrukturą bankową.
• Zgodność z regulacjami – przydatne są wbudowane mechanizmy wspierające spełnianie wymogów prawnych.
• Bezpieczeństwo danych – ochrona informacji klientów poprzez zaawansowane mechanizmy szyfrowania i kontroli dostępu.

Jak tworzyć efektywne aplikacje low-code w bankowości?

Aby maksymalnie wykorzystać potencjał low-code w sektorze bankowym, istotne jest przestrzeganie najlepszych praktyk w zakresie rozwoju i wdrażania tego narzędzia oraz zapewnienie wysokiej wydajności i skalowalności tworzonych rozwiązań.

Najlepsze praktyki w rozwoju aplikacji low-code

• Jasno określone wymagania biznesowe – precyzyjne zdefiniowanie celów aplikacji (np. umożliwienie szybkiego i samodzielnego uruchamiania wniosków) zwiększa skuteczność wdrożenia i ułatwia osiągnięcie zamierzonego celu.
• Ścisła współpraca zespołów IT i biznesu – integracja kompetencji technicznych i biznesowych pozwala na lepsze dopasowanie aplikacji do potrzeb użytkowników.
• Optymalizacja procesów przed ich przeniesieniem do nowego narzędzia– uporządkowanie i uproszczenie procedur przed wdrożeniem low-code zapobiega przenoszeniu nieefektywnych rozwiązań do nowych systemów.

Wydajność i skalowalność aplikacji low-code

Aby w pełni wykorzystać potencjał technologii low-code, warto zrozumieć, jak działają te aplikacje i jakie mechanizmy wpływają na ich efektywność.

• Architektura mikroserwisowa – pozwala na elastyczne skalowanie aplikacji i niezależny rozwój jej poszczególnych komponentów.
• Automatyzacja testów i CI/CD – zapewnia stabilność oraz szybkie wdrażanie nowych funkcjonalności.
• Wybór odpowiedniego środowiska – banki mogą zdecydować się na chmurę dla większej elastyczności lub wdrożenie on-premises dla pełnej kontroli nad danymi.

Świadome podejście do tych kwestii umożliwia bankom podjęcie przemyślanej decyzji dotyczącej wyboru dostawców platform low-code, która przełoży się na wybranie narzędzia najlepiej dopasowanego do potrzeb danej organizacji.

Zastosowania narzędzi low-code w bankowości na przykładzie platformy Eximee

Platformy low-code, takie jak Eximee, znajdują szerokie zastosowanie w sektorze bankowym, umożliwiając instytucjom finansowym przyspieszenie cyfrowej transformacji, automatyzację procesów oraz szybsze odpowiadanie na potrzeby klientów.

Modelowanie i automatyzacja procesów biznesowych

Dzięki wizualnemu edytorowi banki mogą projektować, wdrażać i automatyzować złożone procesy. Platforma Eximee zapewnia również płynną integrację z istniejącymi systemami, co umożliwia szybkie dostosowanie się do zmieniających się wymagań.

Omnikanałowa obsługa procesów

Eximee pozwala na łatwą i bezpieczną integrację różnych kanałów komunikacji, takich jak aplikacje desktopowe, mobilne, systemy obsługi w oddziałach czy call center. Dzięki temu klienci mogą korzystać z usług bankowych w preferowany przez siebie sposób, niezależnie od wybranego kanału.

Tworzenie aplikacji biznesowych

Platforma oferuje gotowe szablony procesów oraz niezbędne komponenty, które przyspieszają budowanie aplikacji dostosowanych do potrzeb banków. To rozwiązanie pozwala bankom szybko wdrażać nowe usługi bez konieczności angażowania dużych zasobów programistycznych.

Monitorowanie procesów

Eximee umożliwia pracownikom banków bieżące śledzenie statusów spraw oraz generowanie statystyk i szybki dostęp do nich, co pozwala instytucjom finansowym na bieżącą analizę efektywności operacyjnej i optymalizację realizowanych procesów.

Szybkie uruchamianie formularzy i wniosków dla klientów

Dzięki inteligentnemu kreatorowi formularzy, banki mogą projektować intuicyjne i spójne interfejsy użytkownika, które zapewniają jednolite doświadczenie w każdym kanale obsługi.

Zarządzanie sprawami klientów oraz zadaniami pracowników

Eximee oferuje rozbudowane narzędzie do zarządzania zadaniami pracowników banku, umożliwiające efektywne monitorowanie i realizację bieżących zadań. To rozwiązanie zwiększa kontrolę nad procesami i usprawnia przepływ pracy w organizacji.

Nadchodzące trendy w aplikacjach low-code dla bankowości

Przyszłość low-code w bankowości będzie ściśle związana z automatyzacją, implementacją sztucznej inteligencji oraz wykorzystaniem elastycznej architektury systemowej. Motorem napędowym dla banków będą rosnące oczekiwania klientów, którzy cenią sobie szybki czas reakcji i zastosowanie nowoczesnych rozwiązań.

Low-code i sztuczna inteligencja

Integracja AI z low-code pozwoli bankom automatyzować procesy decyzyjne – od analizy danych po ocenę ryzyka i personalizację ofert. Dzięki temu mogą szybciej odpowiadać na potrzeby klientów i usprawniać obsługę.

Hiperautomatyzacja

Łączenie low-code ze zrobotyzowaną automatyzacją procesów (Robotic Process Automation) umożliwi automatyzację na dużą skalę, eliminując konieczność ręcznego podejmowania przez pracowników coraz większej liczby działań. Banki wykorzystują to podejście do przyspieszania obsługi klienta, redukcji błędów i obniżania kosztów operacyjnych.

Chmura i architektura modułowa

Cloud-native umożliwi bankom elastyczne skalowanie usług i szybkie wdrażanie nowych rozwiązań. Composable banking, czyli podejście oparte na modułowych komponentach, umożliwi łatwe wprowadzanie zmian bez ingerencji w całą infrastrukturę.

Podsumowanie

Dzięki wdrożeniu platformy low-code banki zyskują wiele korzyści – od redukcji kosztów i przyspieszenia wdrażania nowych usług, po poprawę jakości obsługi klientów. Umożliwia ono także automatyzację procesów i szybkie reagowanie na zmieniające się wymagania regulacyjne. Dodatkowo, platformy low-code mogą zostać bezproblemowo zintegrowane ze stosowanymi w instytucjach systemami core banking

Przyszłość sektora bankowego będzie coraz bardziej związana z rozwiązaniami low-code, które staną się kluczowym narzędziem wspierającym innowacje i cyfrową transformację instytucji finansowych.

Chcesz dowiedzieć się, jak platforma low-code Eximee może wesprzeć Twój bank w obsłudze klientów, optymalizacji procesów i redukcji kosztów operacyjnych? Umów się na spotkanie z naszym ekspertem!