ue pl

Tomasz Ampuła

Product Owner, Digital Transformation Expert
Tomasz Ampuła

Pomagam bankom w optymalizacji proces├│w sprzeda┼╝owych i posprzeda┼╝owych. Z przyjemno┼Ťci─ů wykorzystuj─Ö moje do┼Ťwiadczenie zdobyte w projektach transformacji cyfrowej w takich bankach jak Santander, Credit Agricole czy mBank, aby pom├│c w tym zakresie innym instytucjom finansowym.

Moj─ů specjalno┼Ťci─ů jest bankowo┼Ť─ç detaliczna i korporacyjna, obejmuj─ůca do┼Ťwiadczenia klient├│w i aspekty zwi─ůzane z Customer Journey, a tak┼╝e elektroniczny onboarding i self-service.

Je┼Ťli jeste┼Ť zainteresowany moim do┼Ťwiadczeniem, czekam na Tw├│j kontakt.

I help banks optimize sales and after-sales processes. I am happy to use my experience gained in digital transformation projects in such banks as Santander, Credit Agricole or mBank to help financial institutions in this field.

My specialty is retail and corporate true omnichannel banking including customer experience and customer journey aspects, as well as digital onboarding and self-service solutions.

If you are interested in my experience, don't hesitate to contact me and share yours!

Wniosek o dofinansowanie Tarcza PFR

O wniosku Tarcza Finansowa PFR mo┼╝na ┼Ťmia┼éo powiedzie─ç, ┼╝e by┼é to najbardziej wyczekiwany wniosek w tym roku.

┼ü─ůczna warto┼Ť─ç pomocy w tym programie wynosi 75 mld z┼é, a jest on kierowany do mikrofirm oraz M┼ÜP, kt├│re zanotowa┼éy spadek obrot├│w poniesiony na skutek pandemii COVID-19.

Rola bank├│w

Podobnie jak w programach Rodzina 500+ oraz Dobry Start 300+, tak i w przypadku Tarczy PFR zadaniem bank├│w jest udost─Öpnienie swoim klientom mo┼╝liwo┼Ťci z┼éo┼╝enia wniosku online w bankowo┼Ťci elektronicznej, przekazanie z┼éo┼╝onego wniosku do odpowiedniej instytucji pa┼ästwowej  (w tym przypadku za po┼Ťrednictwem KIR do PFR), a nast─Öpnie udost─Öpnienie wnioskodawcom decyzji pochodz─ůcej z tej instytucji.

Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku PFR przelewa ┼Ťrodki na rachunek klienta w banku, w kt├│rym z┼éo┼╝ony zosta┼é wniosek.

Banki wyst─Öpuj─ů w tym procesie r├│wnie┼╝ w roli podmiotu potwierdzaj─ůcego dane firmy oraz to┼╝samo┼Ť─ç osoby sk┼éadaj─ůcej wniosek.

Wyzwania

Wniosek Rodzina 500+ dostarczyli┼Ťmy w ci─ůgu 2,5 miesi─ůca, co w├│wczas uwa┼╝ane by┼éo za ogromny sukces. W przypadku wniosku Tarcza PFR na uruchomienie procesu wnioskowania banki mia┼éy 2,5 tygodnia.

Od samego pocz─ůtku wi─Öc dla wszystkich, tj. dla bank├│w, dla KIR, dla PFR oraz dla nas, jasne by┼éo, ┼╝e konieczna jest nie tylko pe┼éna mobilizacja, ale r├│wnie┼╝ bardzo ┼Ťcis┼éa wsp├│┼épraca.

Przyj─Öli┼Ťmy podej┼Ťcie, w kt├│rym g┼é├│wna cz─Ö┼Ť─ç wniosku dla wszystkich naszych klient├│w jest wsp├│lna. Na niej zbudowane zosta┼éy elementy indywidualne dla poszczeg├│lnych bank├│w, o kt├│rych mowa b─Ödzie dalej.

 

Tarcza PFR diagram core wniosku2

 

Na czym zatem polegały wyzwania w przypadku tego projektu?

 

Po pierwsze,  konieczna by┼éa integracja eximee z 10 systemami bankowo┼Ťci internetowej oraz z kilkoma innymi systemami bankowymi, s┼éu┼╝─ůcymi np. do wysy┼éki powiadomie┼ä email i sms, czy potwierdzenia umowy narz─Ödziem autoryzacji. Ka┼╝dy dokument PDF podpisywali┼Ťmy piecz─Öci─ů bankow─ů z wykorzystaniem us┼éug dostarczanych przez banki oraz archiwizowali┼Ťmy w odpowiednim systemie.

 

Po drugie, niezb─Ödna by┼éa intergracja z KIR, za po┼Ťrednictwem kt├│rej nast─Öpuje komunikacja z PFR. Dla klienta banku wniosek to zestaw formularzy oraz dokumenty PDF, dla KIRu natomiast to zestawy plik├│w w ┼Ťci┼Ťle okre┼Ťlonym formacie.

Co istotne, szybkie tempo prac po stronie PFR przek┼éada┼éo si─Ö na cz─Öste zmiany nie tylko w interfejsie BANK-KIR, lecz r├│wnie┼╝ w wytycznych do samych proces├│w wnioskowania oraz algorytm├│w wymaganych na wnioskach.

O dynamice zmian niech za┼Ťwiadcz─ů liczby: w ci─ůgu dw├│ch tygodni prac dokumentacja by┼éa aktualizowana przynajmniej 14 razy. W szybkim wydawaniu poprawek bardzo pomog┼éa komponentowa budowa wniosk├│w eximee, a tak┼╝e fakt, ┼╝e znacz─ůca ilo┼Ť─ç zmian mog┼éa by─ç dostarczana do bank├│w w postaci niewielkich paczek, kt├│rych wdro┼╝enie nie wymaga┼éo przerw w dzia┼éaniu systemu, r├│wnie┼╝ na ┼Ťrodowisku produkcyjnym.

 

Warto r├│wnie┼╝ zauwa┼╝y─ç, ┼╝e cykle testowe by┼éy ┼Ťci┼Ťle zwi─ůzane z harmonogramem sesji KIR, w kt├│rych nast─Öpowa┼éa wymiana plik├│w z wnioskami oraz odbi├│r decyzji PFR.

 

Oczywi┼Ťcie z uwagi na znaczenie projektu dla przysz┼éych beneficjent├│w programu Tarcza Finansowa PFR, a tak┼╝e ze wzgl─Ödu na jego medialny charakter, kluczowe by┼éo nie tylko dotrzymanie narzuconego terminu uruchomienia systemu, lecz r├│wnie┼╝ bardzo szybkie reagowanie przez wszystkie strony projektu (PFR, KIR i banki) na uwagi klient├│w wnioskuj─ůcych o dofinansowanie. Zmiany na dzia┼éaj─ůcym systemie wprowadzane by┼éy praktycznie z dnia na dzie┼ä.

Co dali┼Ťmy bankom

Jak uda┼éo si─Ö pogodzi─ç wsp├│lny proces wytw├│rczy z indywidualnymi potrzebami bank├│w oraz wieloma wdro┼╝eniami jednocze┼Ťnie?

 

Indywidualne podej┼Ťcie

W celu zapewnienia ┼Ťcis┼éej wsp├│┼épracy oraz maksymalnego wsparcia merytorycznego, ka┼╝demu z bank├│w dedykowali┼Ťmy konsultanta odpowiedzialnego za projekt po stronie Consdaty.

Mimo du┼╝ej cz─Ö┼Ťci wsp├│lnej projektu we wszystkich bankach (co wynika┼éo ze wsp├│lnych wymaga┼ä PFR) , nie starali┼Ťmy si─Ö dostarcza─ç bankom narzuconego, gotowego rozwi─ůzania.

Każdy z banków otrzymał wniosek dopasowany do swoich potrzeb, zmodyfikowany zgodnie z indywidualnymi wymaganiami banku. Różnice te przejawiały się w takich elementach jak:

  • integracja z bankowo┼Ťci─ů
  • zastosowanie w┼éa┼Ťciwego UX (szata graficzna, autoryzacja, teksty)
  • r├│┼╝nice na samych wnioskach (np. wyb├│r firmy na wniosku lub przed wej┼Ťciem na wniosek)
  • spos├│b pobrania danych klienta i firmy
  • autoryzacja umowy przez klienta
  • dodatkowe o┼Ťwiadczenia
  • piecz─Ötowanie umowy piecz─Öci─ů bankow─ů z wykorzystaniem us┼éugi banku
  • notyfikacje dla klienta o otrzymaniu decyzji PFR.

 

Wiedza i konsultacje

Aby skr├│ci─ç czas przekazywania wiedzy oraz wprowadzania zmian zdecydowali┼Ťmy, ┼╝e nie b─Ödziemy bazowa─ç wy┼é─ůcznie na wytycznych bank├│w. Uda┼éo nam si─Ö dzi─Öki regularnym udzia┼éom w spotkaniach aktywnie w┼é─ůczy─ç w ustalenia dokonywane z PFR, przez co nie tylko pozyskiwali┼Ťmy wiedz─Ö z pierwszej r─Öki, ale r├│wnie┼╝ mieli┼Ťmy wp┼éyw na zmiany dokonywane przez PFR.

Dzi─Öki temu znajomo┼Ť─ç tematu po naszej stronie by┼éa odpowiednio wysoka oraz - co wa┼╝ne w przypadku tak wielow─ůtkowego projektu - by┼éa to wiedza posiadana przez wiele os├│b, a nie zamkni─Öta w dokumentach lub g┼éowie analityka.

 

Realizacja

W przypadku tego projektu sukcesem z kt├│rego jeste┼Ťmy naprawd─Ö dumni by┼éo zapewnienie bankom kompleksowej obs┼éugi. Zwi─ůzana by┼éa ona nie tylko z prowadzeniem projeku, lecz r├│wnie┼╝ z zakresem dostarczonych funkcjonalno┼Ťci na naszej platformie.

Wymieńmy najważniejsze elementy dostarczone w ramach projektu:

  • wniosek oraz zawarte w nim kalkulatory i walidacje
  • generowanie dokument├│w PDF dla klienta (umowy, decycje)
  • integracja z narz─Ödziem stempluj─ůcym i podpisuj─ůcym
  • przygotowywanie i analiza komunikatow do i z KIR
  • obs┼éuga decyzji PFR
  • obs┼éuga procesu odwo┼éawczego
  • udostepnianie decyzji i dokument├│w PDF klientowi banku
  • notyfikacje o decyzjach PFR

 

Wsparcie wdro┼╝eniowe

Oczywi┼Ťcie samo udzielanie wsparcia wdro┼╝eniowego klientom to jeszcze nie jest co┼Ť, czym warto si─Ö chwali─ç. W tym przypadku jednak w trakcie wdro┼╝enia produkcyjnego liczba modyfikacji oraz tryb ich wprowadzania zas┼éuguj─ů na szczeg├│ln─ů uwag─Ö.

Po pierwsze, ju┼╝ po uruchomieniu produkcyjnym mia┼éo miejsce wiele zmian. Krytyczne by┼éo ich nie tylko szybkie przygotowanie, ale r├│wnie┼╝ wdro┼╝enie w w spos├│b bezprzerwowy oraz minimalizuj─ůcy ryzyko regresu.

Dzięki komponentowej strukturze wniosków eximee, możliwe było wystawianie do banków minimalnych paczek wdrożeniowych ograniczonych do modyfikowanych elementów, a często nawet pojedynczych plików których wdrażanie możliwe było bezprzerwowo.

Synergia

Realizacja projektu Tarcza PFR jest modelowym przyk┼éadem synergii pokazuj─ůcym, ┼╝e projekt dla 5 odbiorc├│w jest bardziej efektywny ni┼╝ 5 mniejszych projekt├│w realizowanych niezale┼╝nie.

Dlaczego?

Po pierwsze - wszystkie banki wsp├│┼édziel─ů ten sam core biznesowy projektu. Zmiana dokonana dla jednego odbiorcy mo┼╝e by─ç natychmiast propagowana do wszystkich.

Po drugie - projekt jest jednocze┼Ťnie testowany w pi─Öciu r├│┼╝nych miejscach, na pi─Öciu r├│┼╝nych ┼Ťrodowiskach co znacz─ůco poszerza kontekst test├│w. Dzi─Öki temu informacje o problemach otrzymujemy szybciej.

Trzeci element to koszty realizacji. W tym przypadku s─ů one znacz─ůco ni┼╝sze, ni┼╝ w przypadku projekt├│w realizowanych niezale┼╝nie. Ponadto - nie startowali┼Ťmy od zera, nasi klienci korzystaj─ů z platformy eximee od dawna.

Warto jeszcze zauwa┼╝y─ç, ┼╝e dzi─Öki wsp├│lnemu projektowi zdobywali┼Ťmy wiedz─Ö z wielu ┼║r├│de┼é. Usprawnienia i warto┼Ťciowe rozwi─ůzania, kt├│re pojawia┼éy si─Ö w przypadku jednego banku natychmiast zderzali┼Ťmy z potrzebami innych.

Podsumowanie

Wniosek o dofinansowanie z programu Tarcza Finansowa PFR wdro┼╝yli┼Ťmy w ci─ůgu 2,5 tygodnia w trzech bankach komercyjnych i dw├│ch zrzeszeniach bank├│w sp├│┼édzielczych (┼é─ůcznie oko┼éo 500 bank├│w).

Dostarczenie wniosk├│w opartych na wsp├│lnej bazie wymaga┼ä biznesowych, lecz dostosowanych do indywidualnych wymaga┼ä bank├│w przynios┼éo wiele korzy┼Ťci. Pozwoli┼éo znacz─ůco obni┼╝y─ç koszty projektu, skr├│ci─ç czas dostarczenia oraz poprawi─ç jako┼Ť─ç rozwi─ůzania.


Szukaj na blogu

Archiwum bloga

 

Fundusze_Europejskie.png

K9Office
Consdata S.A.
ul. Krysiewicza 9/14
61-825 Poznań
Polska

Tel.:+48 61 41 51 000

NIP: 7822261960
Regon: 634422180

Pozostań w kontakcie

Copyrights ┬ę 2020 CONSDATA. Wykonanie: solmedia.pl

UWAGA! Ten serwis u┼╝ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl─ůdarki oznacza zgod─Ö na to.

Zrozumiałem

DOŁĄCZ DO WEBINARU

CONSDATA TECH #5

28.01.2021, CZWARTEK, 18.00-19.30

 

DOMAIN DRIVEN DESIGN W OPARCIU O AXON FRAMEWORK

Poznaj elementy i techniki sk┼éadaj─ůce si─Ö na DDD, zamodeluj prost─ů domen─Ö, a wypracowany model przenie┼Ť na kod ┼║r├│d┼éowy - to wszystko z wykorzystaniem Axona. Na koniec we┼║ udzia┼é w konkursie i prze┼Ťcignij swoich rywali!

 

ZAPISY:

  meetup    facebook