Umocnienie na pozycji lidera w sprzedaży ratalnej w Polsce
UMOCNIENIE POZYCJI LIDERA
PLATFORMA EXIMEE
WSZYSTKO ONLINE
01. Klient
Historia banku Credit Agricole sięga końca XIX wieku, kiedy utworzona została pierwsza kasa stowarzyszenia Société de Crédit Agricole. Wiek XX dla Credit Agricole to przede wszystkim budowanie zasięgu ogólnokrajowego we Francji, a z początkiem wieku XXI rozpoczęła się jego ekspansja międzynarodowa. Doprowadziła ona bank Credit Agricole na pierwszą pozycję wśród banków we Francji (28% rynku) i drugą na świecie pod względem przychodów.
Współpraca Credit Agricole z Consdata rozpoczęła się od wniosku Rodzina 500+. Niedługo później bank zdecydował się na zastąpienie rozwijanego samodzielnie wniosku o kredyt ratalny nowym, opartym podobnie jak wniosek Rodzina 500+, na platformie eximee.
Naszym zadaniem było stworzenie systemowego rozwiązania, na którym możliwe będzie uruchomienie procesu wnioskowania o kredyt przy zakupach internetowych na raty. W najkrótszej ścieżce proces ten może trwać poniżej 15 minut od dokonania przez klienta zakupu w sklepie internetowym do finalizacji umowy. W ścieżkach alternatywnych natomiast konieczne było zapewnienie możliwości powrotu klienta na wniosek, który został wstrzymany na przykład na skutek dłuższego czasu wydawania decyzji kredytowej.
Wyzwanie
Naszym zadaniem było stworzenie systemowego rozwiązania, na którym możliwe będzie uruchomienie procesu wnioskowania o kredyt przy zakupach internetowych na raty. W najkrótszej ścieżce proces ten może trwać poniżej 15 minut od dokonania przez klienta zakupu w sklepie internetowym do końca, czyli do finalizacji umowy). W ścieżkach alternatywnych natomiast konieczne było zapewnienie możliwości powrotu klienta na wniosek, który został wstrzymany na przykład na skutek dłuższego czasu wydawania decyzji kredytowej.
02. Rozwiązanie
Głównymi wyróżnikami nowego wniosku o kredyt są przede wszystkim: integracje wniosku z procesem workflow, merchantami oraz mechanizmem BlueMedia zapewniającym uwierzytelnienie klienta sklepu za pomocą przelewu bankowego, a także autoryzacja wniosku za pomocą hasła SMS (OTP).
Wykonany został dedykowany mechanizm umożliwiający klientowi powrót do wniosku (po autoryzacji OTP) w dowolnym momencie.
Komponentowa budowa wniosku i możliwość reużywania jego elementów pozwoliła również na szybkie dostarczenie symulatora kredytowego opartego na tych samych mechanizmach co wniosek, z którego klienci sklepów mogą korzystać jeszcze przed złożeniem zamówienia.
Warto wiedzieć
Warto wiedzieć
Zakupy z Credit Agricole to ulubione raty Polaków. Tak wynika z badań przeprowadzanych przez redakcję Strefy Gospodarki - dodatku do Dziennika Gazety Prawnej.
Credit Agricole to lider systemów ratalnych w Polsce. Kredyt ratalny banku Credit Agricole to najbardziej rozpoznawalny system ratalny na rynku - odpowiedziało tak prawie 68% badanych.
03. Rezultat
Główną korzyścią było umożliwienie klientom sklepów internetowych natychmiastowego wnioskowania o kredyt ratalny z możliwością finalizacji tego wniosku w ciągu 15 minut.
Obecnie z rozwiązania tego korzysta około 300 sklepów.
