Ponad 200 dyspozycji self-service zarz膮dzanych z jednego miejsca
SZYBKIE ZMIANY
PLATFORMA EXIMEE
BEZ PROGRAMOWANIA
01. Klient
Bank jest obecny na polskim rynku od 1986r. zajmuj膮c obecnie 4. miejsce pod wzgl臋dem wielko艣ci aktyw贸w. Od pocz膮tku dzia艂ania mBank by艂 prekursorem i liderem w obszarze bankowo艣ci internetowej, a obecnie r贸wnie偶 mobilnej. Obecnie 艣wiadczy us艂ugi 5,6 milionom klient贸w bankowo艣ci detalicznej.
Consdata rozpocz臋艂a wsp贸艂prac臋 z mBankiem, realizuj膮c najwa偶niejsze wnioski, takie jak Wniosek o Konto, Wniosek o Kart臋 czy Wniosek o Kredyt. Kolejnym krokiem by艂a decyzja o przeniesieniu na platform臋 eximee dyspozycji posprzeda偶owych. Obecnie klient ma mo偶liwo艣膰 z艂o偶enia ponad dwustu r贸偶nych dyspozycji w r贸偶nych kana艂ach.
Naszym zadaniem by艂o zast膮pienie dotychczasowego rozwi膮zania do publikowania dyspozycji self-service. Wcze艣niej stosowany system sprawia艂 trudno艣ci w utrzymaniu tak du偶ej liczby wniosk贸w posprzeda偶owych. Dodatkowym mankamentem by艂 brak reu偶ywalno艣ci komponent贸w. Drobne zmiany w tekstach zg贸d i o艣wiadcze艅 poci膮ga艂y za sob膮 konieczno艣膰 modyfikacji wszystkich dyspozycji, kt贸re dany fragment tekstu zawiera艂y. Potrzebne by艂o wi臋c nowe rozwi膮zanie, usprawniaj膮ce proces tworzenia i modyfikacji tak du偶ej liczby wniosk贸w.
Wyzwanie
Naszym zadaniem by艂o zast膮pienie dotychczasowego rozwi膮zania do publikowania dyspozycji self-service. Wcze艣niej stosowany system sprawia艂 trudno艣ci w utrzymaniu tak du偶ej liczby wniosk贸w posprzeda偶owych. Dodatkowym mankamentem by艂 brak reu偶ywalno艣ci komponent贸w. Drobne zmiany w tekstach zg贸d i o艣wiadcze艅 poci膮ga艂y za sob膮 konieczno艣膰 modyfikacji wszystkich dyspozycji, kt贸re dany fragment tekstu zawiera艂y. Potrzebne by艂o wi臋c nowe rozwi膮zanie, usprawniaj膮ce proces tworzenia i modyfikacji tak du偶ej liczby wniosk贸w.
02. Rozwi膮zanie
Zaproponowali艣my przeniesienie istniej膮cych dyspozycji na wdro偶on膮 wcze艣niej w banku platform臋 eximee. Stworzyli艣my mechanizm automatycznego przeniesienia istniej膮cych dyspozycji do nowego systemu.
Opinie klient贸w mBanku
Opinie klient贸w mBanku
Z bank贸w, kt贸re przerobi艂em mBank najlepszy.
— Tomek (@Toommeq) 18 czerwca 2018
Obs艂uga z kompa albo telefonu bardzo prosta i intuicyjna.
Najlepszy Bank w Polsce Polecam Wszystkim !!!Rewelacja obs艂uga i ca艂a reszta!! Zmieniajcie swoje banki na mBank a b臋dziecie zadowoleni tak jak ja !!Pozdrawiam
— Piotr J (@HonestSeller100) 31 pa藕dziernika 2018
Mam mBank i ca艂ym sercem polecam
— toster zag艂ady (@petitki_lubisie) August 3, 2019
Wyb贸r banku to jedna z niewielu moich decyzji w 偶yciu, z kt贸rych jestem zadowolona, serio XD
Ja polecam mbank, wszystko za darmo, bez prowizji, przejrzysta i fajna aplikacja, przyjemny program oszcz臋dno艣ciowy, wszystko robi si臋 w nim 艂atwo, szybka pomoc na apce aplikacji
— diabli miot (@ocholerka) 30 maja 2019
03. Rezultat
mBank zyska艂 pe艂n膮 swobod臋 w tworzeniu, zmienianiu i rozwijaniu dyspozycji self-service. Dzi臋ki w艂asnemu zespo艂owi samodzielnie rozwijaj膮cemu wnioski na platformie eximee bank oszcz臋dza czas i pieni膮dze. Pracownicy maj膮 mo偶liwo艣膰 wdra偶ania zmian w kr贸tkim czasie (w praktyce odbywa si臋 to w cyklu dziennym) i publikacji tych zmian jednocze艣nie we wszystkich kana艂ach. Komponentowa struktura element贸w wniosk贸w eximee umo偶liwia zarz膮dzanie tekstami zg贸d i o艣wiadcze艅 niezale偶nie od samych szablon贸w wniosk贸w przez osoby bez kompetencji programistycznych, a wszystkie komponenty s膮 wersjonowane.
