Sprzedaż produktów bankowych
Efektywne procesy omnichannel
Nowoczesne i estetyczne komponenty
Klienci
Efektywny onboarding
Klienci oczekują dziś technologii maksymalnie upraszczających proces składania wniosków sprzedażowych. Dostosuj się do ich oczekiwań, projektując wnioski takie jak otwarcie rachunku osobistego, firmowego, PAD, kredyt gotówkowy lub ratalny, a także wniosek o kartę kredytową, z wykorzystaniem:
- identyfikacji biometrycznej klienta
- automatycznej weryfikacji autentyczności załączanych dokumentów
- integracji z przelewami autoryzującymi BlueMedia
- odczytem danych klienta z dokumentu
- pobraniem zobowiązań kredytowych z BIK
- i wielu innych
Zwiększasz tym samym konwersję z wypełnianych wniosków, gdyż skracasz czas wypełnienia do niezbędnego minimum, upraszczając cały proces!
Wniosek konwersacyjny
Spraw by klient, wypełniając wniosek, rozmawiał z nim tak, jak z pracownikiem banku. Taka forma wpływa na poziom zadowolenia i zwiększa konwersję wniosku. Zbuduj wniosek na podstawie schematu dialogu z klientem, prowadząc go od jednego pytania do drugiego. Pozwól klientowi zdecydować o sobie, a zwiększysz swoją sprzedaż.
Wpływaj także na budowanie pozytywnych relacji z klientami poprzez dynamiczną i personalizowaną postać wniosku („Marcinie, gratulacje! Możesz już korzystać ze swojego rachunku.").
Postaw na ergonomię wniosku i jego płynne oraz szybkie wypełnianie. Analizuj ścieżkę customer journey. Wprowadzaj zmiany i zwiększaj sprzedaż.
Monitorowanie w służbie sprzedaży
Na bieżąco monitoruj jakość wniosków i procesów eximee.
Rejestruj wszelkie statystyki wniosków, jak również dane dotyczące interakcji na poszczególnych stronach i polach. Dowiedz się, które wnioski (lub poszczególne ich sekcje) wypełniane są najdłużej oraz jakie pola najczęściej powodują błędy walidacji.
Dzięki temu wychwytuj elementy lub rozwiązania sprawiające klientom problemy i eliminuj je.
Natychmiastowa reakcja na porzucenie wniosku
Twoja bankowość może czerpać z najlepszych praktyk stosowanych od lat w e-commerce. Tak jak sklepy online monitorują porzucone koszyki, tak z Platformą eximee Twój bank może skutecznie reagować na porzucone formularze i zwiększać ich konwersję.
W momencie, w którym klient przerwie wypełnianie wniosku, informacja ta jest natychmiast wychwytywana i może zostać przekazana np. do bankowego call center. Do zespołu wsparcia sprzedaży trafiają wówczas wszelkie dopuszczone prawem dane z wniosku, takie jak typ wniosku, profil klienta oraz wartości wypełnionych pól. Dzięki temu call center wie, czym zainteresowany był klient i może odpowiednio do tego dostosować formę i treść kontaktu.
W taki sposób możesz odzyskać nawet 22% klientów, którzy porzucili wniosek!
Integracja z backendem banku
Integracja wniosku sprzedażowego z systemami backendowymi banku umożliwia jego dynamiczne dostosowywanie do aktualnych parametrów produktów, akcji promocyjnych lub opcji cross-sell.
Możliwe jest również wypełnianie wniosku zsynchronizowanego z bankowym systemem workflow, do którego na bieżąco (np. po każdym kroku wniosku) przekazywana jest aktualizacja stanu procesu.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami
Consdata S.A.
ul. Bolesława Krysiewicza 9/14
61-825 Poznań
Polska
tel. +48 61 41 51 000
email: sales@consdata.com
Tomasz Ampuła
Product Owner, Digital Transformation Expert
tel. +48 609 293 454
email: tampula@consdata.com
