Jednym z projekt贸w, nad kt贸rymi pracowali艣my w ostatnim czasie ze Zrzeszeniem SGB jest Takie konto SPOKO dla junior贸w. Jest to produkt, kt贸ry umo偶liwia m艂odym zdobycie pierwszych do艣wiadcze艅 z bankowo艣ci膮 i nauk臋 zarz膮dzania finansami.
Klient: Sp贸艂dzielcza Grupa Bankowa
Okres wsp贸艂pracy: Q3-Q4 2023
Cel biznesowy: stworzenie produktu bankowego dedykowanego najm艂odszej grupie klient贸w
Czym jest Takie konto SPOKO?
Takie konto SPOKO jest produktem skierowanym do dzieci i m艂odzie偶y od 6 roku 偶ycia. Oferta obejmuje uruchomienie rachunku, wydanie karty p艂atniczej z unikaln膮 grafik膮 oraz dost臋p do aplikacji umo偶liwiaj膮cej p艂atno艣ci mobilne i korzystanie z BLIKa. Dziecko mo偶e wybra膰 sw贸j awatar, ustawi膰 kolorystyk臋 (w tym tryb ciemny) i spersonalizowa膰 wygl膮d pulpitu (skr贸ty szybkich akcji i wid偶ety).
Ekran wyboru grafiki na karcie p艂atniczej dla dziecka - aplikacja mobilna
Ekran zam贸wienia karty z wybran膮 grafik膮 w aplikacji mobilnej
Konto mo偶e za艂o偶y膰 rodzic lub opiekun prawny dziecka, w aplikacji mobilnej lub w bankowo艣ci internetowej SGB24.
Takie konto SPOKO jest powi膮zane z kontem rodzica lub opiekuna dziecka i jest widoczne w aplikacji doros艂ego u偶ytkownika.
Zakres prac i rozwi膮zanie
Analiza biznesowa
Zesp贸艂 Eximee aktywnie wsp贸艂pracowa艂 z SGB od pocz膮tkowej fazy analizy biznesowej procesu. Nast臋pnie zaimplementowali艣my proces na platformie Eximee, dodaj膮c logik臋 biznesow膮, formularze i integracj臋 z us艂ugami bankowymi.
Development
Stworzyli艣my i zaimplementowali艣my na platformie Eximee kompletny proces wnioskowania i uruchomienia Takiego konta SPOKO.
Pierwsza cz臋艣膰 procesu umo偶liwia klientom z艂o偶enie wniosku w aplikacji mobilnej lub w bankowo艣ci internetowej i zawiera ekrany do wyboru produktu i jego personalizacji. Proces jest omnichannelowy, co oznacza, 偶e zak艂adanie konta mo偶na rozpocz膮膰 w jednym kanale, a doko艅czy膰 w innym bez utraty wprowadzonych danych.
Do autoryzacji wniosku wykorzystali艣my mechanizm z natywnej aplikacji i element integracyjny stworzony w innym projekcie realizowanym dla SGB. Dzi臋ki zastosowaniu komponentu autoryzacyjnego dostarczonego przez bank, uzyskali艣my sp贸jny UX dla autoryzacji wszystkich wniosk贸w w aplikacji.
Proces osadzili艣my na platformie Eximee, kt贸ra by艂a ju偶 wcze艣niej zintegrowana z aplikacj膮 natywn膮 banku. Po艂膮czenie tych dw贸ch element贸w jest niezauwa偶alne dla u偶ytkownika aplikacji, a umieszczone w procesie formularze Eximee mo偶na aktualizowa膰 w dowolnym momencie, bez potrzeby wydawania nowej wersji aplikacji.
Druga cz臋艣膰 procesu steruje sekwencj膮 wywo艂a艅 us艂ug w systemach bankowych niezb臋dnych do za艂o偶enia i aktywacji nowego rachunku (np. pobranie danych z kartoteki rodzica, za艂o偶enie kartoteki dziecka, za艂o偶enie relacji z rodzicem na kartotece dziecka, rejestracja zg贸d).
Ponadto, Eximee generuje i wysy艂a mailem komplet dokument贸w potrzebnych do podpisania umowy.
Po uruchomieniu konta, zar贸wno rodzic jak i dziecko dostaj膮 maila z informacj膮 o aktywacji produktu. Co ciekawe, istniej膮 dwa szablony maili z komunikacj膮 dostosowan膮 odpowiednio dla doros艂ych i dzieci. Dodatkowo, rodzic otrzymuje powiadomienie push w aplikacji mobilnej.
Konfiguracja produktu dla poszczeg贸lnych bank贸w sp贸艂dzielczych
W ramach rozwi膮zania, kt贸re dostarczyli艣my na platformie Eximee, banki sp贸艂dzielcze mog膮 korzysta膰 z jednego procesu sprzeda偶y i uruchomienia Takiego konta SPOKO, zachowuj膮c swobod臋 konfiguracji produktu.
Mog膮 na przyk艂ad modyfikowa膰 dost臋pne grafiki do umieszczenia na karcie, tre艣ci marketingowe czy szablony dokument贸w. Cz臋艣膰 parametr贸w produktu jest konfigurowana centralnie przez Zrzeszenie, co pozwala zachowa膰 sp贸jno艣膰 pomi臋dzy bankami sp贸艂dzielczymi.
Korzy艣ci dla banku
Opr贸cz tego, 偶e SGB zrealizowa艂o cel stworzenia produktu bankowego dedykowanego najm艂odszej grupie klient贸w, to umocni艂o te偶 wizerunek instytucji dbaj膮cej o bezpieczn膮 edukacj臋 finansow膮.
Gdy w艂a艣ciciel konta osi膮gnie pe艂noletnio艣膰, Takie konto SPOKO jest automatycznie przekszta艂cane w standardowe konto dla osoby doros艂ej. Rodzic traci dost臋p do 艣rodk贸w na rachunku i zaczynaj膮 obowi膮zywa膰 inne op艂aty i prowizje. Dla banku oznacza to pozyskanie nowego, zlojalizowanego klienta, przyzwyczajonego do korzystania z jego us艂ug.
Korzy艣ci dla klient贸w
Dzi臋ki Takiemu kontu SPOKO m艂odzi ludzie mog膮 si臋 uczy膰 zarz膮dzania finansami pod okiem rodzic贸w.
W panelu rodzica mo偶na:
- podejrze膰 saldo rachunku,
- sprawdzi膰 histori臋 transakcji,
- ustawi膰 limity dla kart i p艂atno艣ci BLIK,
- a tak偶e akceptowa膰 przelewy dziecka.
