ue pl

Tomasz Ampuła

Product Owner, Digital Transformation Expert
Tomasz Ampuła

Pomagam bankom w optymalizacji procesów sprzedażowych i posprzedażowych. Z przyjemnością wykorzystuję moje doświadczenie zdobyte w projektach transformacji cyfrowej w takich bankach jak Santander, Credit Agricole czy mBank, aby pomóc w tym zakresie innym instytucjom finansowym.

Moją specjalnością jest bankowość detaliczna i korporacyjna, obejmująca doświadczenia klientów i aspekty związane z Customer Journey, a także elektroniczny onboarding i self-service.

Jeśli jesteś zainteresowany moim doświadczeniem, czekam na Twój kontakt.

I help banks optimize sales and after-sales processes. I am happy to use my experience gained in digital transformation projects in such banks as Santander, Credit Agricole or mBank to help financial institutions in this field.

My specialty is retail and corporate true omnichannel banking including customer experience and customer journey aspects, as well as digital onboarding and self-service solutions.

If you are interested in my experience, don't hesitate to contact me and share yours!

PKO Bank Polski wdraża platformę Eximee

Do grona klientów Consdaty dołączył PKO Bank Polski. Największy polski bank zaufał naszemu doświadczeniu i wdrożył system do zarządzania wnioskami elektronicznymi - platformę Eximee. Tym samym, Eximee umacnia się na pozycji lidera rozwiązań wnioskowych dla sektora finansowego w Polsce. Z Eximee skorzystało już 7 banków, w tym 3 spośród 5 największych! 

Problem

W czasach postępującej dynamicznie informatyzacji usług bankowych bardzo istotna jest możliwość szybkiego dostosowania oferty do bieżących wymagań rynku.

W celu jeszcze sprawniejszego zarządzania procesem przygotowywania i przetwarzania wniosków internetowych, PKO Bank Polski poszukiwał rozwiązania, które:

  • daje możliwość szybkiego przygotowania wniosków,
  • zapewnia spójność formularzy pomiędzy różnymi kanałami dystrybucji,
  • umożliwia pełną kontrolę nad procesem po stronie organizacji.
Image

Realizację tych celów zapewnia Eximee. Jako narzędzie multikanałowe, platforma daje możliwość szybkiego i samodzielnego rozwijania wniosków spójnych we wszystkich biznesowych kanałach dystrybucji.

O wyborze narzędzia Consdaty zadecydowały doskonałe referencje. Platforma została z sukcesem wdrożona już przez 7 banków: Eurobank, Credit Agricole, SGB, BPS, Orange Finanse oraz, w największym stopniu, przez liderów sektora bankowego – mBank i BZ WBK. Oznacza to, że już 3 z 5 największych banków w Polsce wykorzystuje Eximee w procesie zarządzania wnioskami.

Realizacja

Pierwszy etap współpracy objął przygotowanie wniosków o uruchomienie rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych. Wnioski ROR to jedne z najbardziej prestiżowych i znaczących dla banków formularzy, są pierwszym punktem styku z klientem. Wpływają na skuteczny onbording (pozyskanie nowego klienta).

Prace nad realizacją projektu rozpoczęto pod koniec maja 2017, oddanie klientowi produktu do testów nastąpiło pod koniec sierpnia. W dniu 2 listopada nowe wnioski zostały udostępnione klientom banku na przeglądarkach internetowych. Trwają prace nad uruchomieniem formularzy w kanale mobilnym.

Na potrzeby Banku do platformy Eximee wprowadzone zostały dedykowane komponenty, mające stylować produkt zgodnie z oczekiwaniami klienta tj. karuzela wyboru karty oraz ikony określające preferencje klienta co do godzin dostarczenia umowy przez kuriera, dzięki czemu wniosek jest atrakcyjny graficznie i przyjaźniejszy do wypełnienia dla klienta.

Wnioski o ROR w PKO Bank Polski przygotowane na platformie Eximee (Kliknij, aby powiększyć)

Równolegle z pracami nad wdrożeniem pierwszego wniosku, Consdata przeprowadziła wśród pracowników banku szkolenia, przygotowujące ich do samodzielnego korzystania z narzędzia. W drugiej fazie projektu wnioski będą realizowane wspólnie z klientem, docelowo bank będzie miał możliwość samodzielnego przygotowania formularzy.

PKO Bank Polski to kolejny klient, z którym projekt realizowany był scrumowo. Praca trwała w tygodniowych sprintach. Regularnie były aktualizowane środowiska w banku. Klient otrzymywał podsumowania, mógł śledzić przyrosty funkcjonalne, prezentujące zrealizowane etapy pracy. Dzięki temu miał ciągły wgląd w realizowane zadania i mógł aktywnie uczestniczyć w kształtowaniu produktu.

Korzyści klienta

Decydując się na wdrożenie platformy Eximee, PKO Bank Polski otrzymał narzędzie, które umożliwi mu szybkie i samodzielne przygotowywanie rożnego rodzaju wniosków, w dwóch kanałach technologicznych – w przeglądarce i aplikacji mobilnej, przy zachowaniu spójności w różnych kanałach sprzedaży. Ponadto, bank będzie mógł bardzo szybko modyfikować wnioski, błyskawicznie odpowiadając na wymagania rynku.

eximee business channels

Eximee jako narzędzie wielokanałowe, umożliwia udostępnienie spójnych formularzy
elektronicznych w różnych kanałach sprzedaży biznesowych i technologicznych


Szukaj na blogu

Archiwum bloga

 

Fundusze_Europejskie.png

K9Office
Consdata S.A.
ul. Krysiewicza 9/14
61-825 Poznań
Polska

Tel.:+48 61 41 51 000

NIP: 7822261960
Regon: 634422180

Pozostań w kontakcie

Copyrights © 2020 CONSDATA. Wykonanie: solmedia.pl

UWAGA! Ten serwis używa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przeglądarki oznacza zgodę na to.

Zrozumiałem