ue pl

Tomasz Ampuła

Product Owner, Digital Transformation Expert
Tomasz Ampuła

Pomagam bankom w optymalizacji proces├│w sprzeda┼╝owych i posprzeda┼╝owych. Z przyjemno┼Ťci─ů wykorzystuj─Ö moje do┼Ťwiadczenie zdobyte w projektach transformacji cyfrowej w takich bankach jak Santander, Credit Agricole czy mBank, aby pom├│c w tym zakresie innym instytucjom finansowym.

Moj─ů specjalno┼Ťci─ů jest bankowo┼Ť─ç detaliczna i korporacyjna, obejmuj─ůca do┼Ťwiadczenia klient├│w i aspekty zwi─ůzane z Customer Journey, a tak┼╝e elektroniczny onboarding i self-service.

Je┼Ťli jeste┼Ť zainteresowany moim do┼Ťwiadczeniem, czekam na Tw├│j kontakt.

I help banks optimize sales and after-sales processes. I am happy to use my experience gained in digital transformation projects in such banks as Santander, Credit Agricole or mBank to help financial institutions in this field.

My specialty is retail and corporate true omnichannel banking including customer experience and customer journey aspects, as well as digital onboarding and self-service solutions.

If you are interested in my experience, don't hesitate to contact me and share yours!

mObywatel na platformie Eximee

Od lipca 2023 roku obywatele Polski mog─ů korzysta─ç z nowego typu dokumentu to┼╝samo┼Ťci ÔÇô mDowodu, kt├│ry jest honorowany na r├│wni z dowodem plastikowym. Od 1 wrze┼Ťnia banki maj─ů obowi─ůzek respektowania mDowodu w aplikacji mObywatel. W praktyce oznacza to, ┼╝e potrzebuj─ů systemu, kt├│ry da klientom mo┼╝liwo┼Ť─ç cyfrowej weryfikacji to┼╝samo┼Ťci w plac├│wce banku.

Eximee Low-Code Development Platform a mObywatel

Aby u┼éatwi─ç bankom wdro┼╝enie weryfikacji to┼╝samo┼Ťci z wykorzystaniem mDowodu, wypracowali┼Ťmy zestaw narz─Ödzi:

  1. Komponent Eximee mObywatel: element GUI udost─Öpniaj─ůcy pracownikowi front-end do weryfikacji to┼╝samo┼Ťci. Mo┼╝na osadza─ç go w r├│┼╝nych systemach bank├│w.
  2. Eximee mObywatel API: warstwa po┼Ťrednicz─ůca pomi─Ödzy ministerialnym Back Systemem, zainstalowanym w infrastrukturze banku, a modu┼éami frontendowymi.

Osadzili┼Ťmy je w Eximee Dashboard, jednym z modu┼é├│w Eximee Low-Code Platform.

Proces weryfikacji to┼╝samo┼Ťci przebiega w bezpieczny spos├│b wed┼éug poni┼╝szego schematu:

Klient w placówce informuje pracownika, że chciałby zidentyfikować się elektronicznym mDowodem.

Pracownik inicjuje weryfikacj─Ö mDowodu, a nast─Öpnie pokazuje klientowi na tablecie lub monitorze komputera wygenerowany kod QR.






Klient skanuje kod QR w aplikacji mObywatel, a nast─Öpnie zatwierdza przekazanie okre┼Ťlonego zbioru danych do banku.



Przekazany zestaw danych jest prezentowany pracownikowi, kt├│rego obowi─ůzkiem jest zweryfikowanie zgodno┼Ťci zdj─Öcia klienta z jego wizerunkiem.



Po pozytywnej weryfikacji to┼╝samo┼Ťci klienta bank pozyskuje zestaw danych w postaci cyfrowej.


Dlaczego nie wystarczy weryfikacja przez stron─Ö www?

Obecnie ministerstwo udost─Öpnia stron─Ö internetow─ů umo┼╝liwiaj─ůc─ů przekazanie i wy┼Ťwietlenie danych klienta. Dlaczego wi─Öc banki potrzebuj─ů dedykowanego rozwi─ůzania, kt├│re dzia┼éa wed┼éug powy┼╝szego scenariusza?

Po pierwsze ÔÇô bezpiecze┼ästwo. Klient nie mo┼╝e mie─ç w─ůtpliwo┼Ťci zwi─ůzanych z tym, jaki zestaw danych jest pobierany z jego aplikacji oraz do kogo te dane trafiaj─ů.

W przypadku aplikacji mWeryfikator klient przekazuje swoje dane nieznanej osobie (jej to┼╝samo┼Ť─ç nie jest w ┼╝aden spos├│b weryfikowana ani logowana), kt├│ra u┼╝ywa og├│lnodost─Öpnego rozwi─ůzania.

W banku korzystaj─ůcym z komponentu Eximee mObywatel, przed potwierdzeniem udost─Öpnienia danych, klient:

  • widzi dane banku, kt├│ry otrzyma informacje o jego to┼╝samo┼Ťci,
  • wie dok┼éadnie, jaki zestaw danych jest przekazywany,

a wszystkie operacje wykonywane przez pracownika s─ů logowane i mog─ů podlega─ç audytowi.
Po drugie ÔÇô wygoda. Dane klienta s─ů od razu dost─Öpne w zintegrowanych systemach bankowych i mog─ů by─ç wykorzystane bez konieczno┼Ťci przepisywania ich z dokumentu.

Wyzwania dla bank├│w zwi─ůzane z mObywatelem


Zagadnienie:


Dane klient├│w mog─ů by─ç wykorzystywane przez nieautoryzowane osoby, kt├│re maj─ů dost─Öp do systemu.

Rozwi─ůzanie:

Eximee mObywatel jest komponentem osadzonym w systemach banku, tj.w Eximee Dashboard lub innych, do kt├│rych dost─Öp maj─ů wy┼é─ůcznie zautoryzowani pracownicy posiadaj─ůcy odpowiednie role.


Zagadnienie:


Pracownicy mog─ů nadu┼╝ywa─ç pobierania danych dotycz─ůcych to┼╝samo┼Ťci klient├│w.

Rozwi─ůzanie:

Wszystkie dzia┼éania pracownika wraz z informacj─ů o tym, jakie dane klienta pozyska┼é i w jakim kontek┼Ťcie, s─ů rejestrowane w dzienniku zdarze┼ä. Stanowi on baz─Ö do analizy dzia┼éania pracownik├│w i umo┼╝liwia wykrywanie niestandardowych czynno┼Ťci.


Zagadnienie:

Dane sczytane z mDowodu mog─ů by─ç niezgodne z danymi zgromadzonymi w kartotece banku.

Rozwi─ůzanie:

Komponent integruje si─Ö z systemami bankowymi i weryfikuje otrzymywane dane z kartotek─ů banku. Dzi─Öki temu pracownik (lub system!) od razu mo┼╝e por├│wna─ç dane z r├│┼╝nych dokument├│w i wykry─ç ewentualne niezgodno┼Ťci lub potrzeb─Ö aktualizacji.


Zagadnienie:

Wprowadzenie danych klienta mo┼╝e by─ç potrzebne kilkukrotnie w trakcie jednego spotkania w oddziale banku.

Rozwi─ůzanie:

Zdarza si─Ö, ┼╝e klienci w plac├│wce prosz─ů o wykonanie kilku czynno┼Ťci, z kt├│rych ka┼╝da mo┼╝e wymaga─ç identyfikacji lub pobrania danych.
Aby klient nie musia┼é kilkukrotnie wykonywa─ç procedury identyfikacji mDowodem, wyposa┼╝yli┼Ťmy Eximee mObywatel w pami─Ö─ç podr─Öczn─ů, kt├│ra przechowuje dane w ramach sesji zalogowanego pracownika. Dane mog─ů by─ç st─ůd pobierane przez r├│┼╝ne systemy bankowe.

Przykłady realizowanych implementacji

G┼é├│wny przep┼éyw procesu identyfikacji jest wsp├│lny (wynika z wytycznych ministerstwa). Poszczeg├│lne wdro┼╝enia r├│┼╝ni─ů si─Ö jednak od siebie

  • zakresem (niekt├│re banki posiadaj─ů ju┼╝ komponenty, kt├│re wystarczy dostosowa─ç lub rozszerzy─ç, w innych bankach trzeba je dopiero wdro┼╝y─ç),
  • dodatkowymi funkcjami rozszerzaj─ůcymi g┼é├│wny proces, takimi jak pami─Ö─ç podr─Öczna, integracja z istniej─ůcymi procesami bank├│w lub kartotekami klient├│w.

Bank A: wdrożenie pełnej obsług

W pierwszym przyk┼éadzie bank skorzysta┼é z komponentu GUI Eximee oraz API zawieraj─ůcego r├│wnie┼╝ Dziennik Zdarze┼ä i Pami─Ö─ç Podr─Öczn─ů. W tym scenariuszu bank nie przygotowuje ┼╝adnych element├│w samodzielnie, a jedynie pozyskuje z ministerstwa aplikacj─Ö BackSystem, z kt├│r─ů Eximee si─Ö integruje.

Bank B: wdro┼╝enie komponentu Eximee mObywatel

Bank posiada ju┼╝ system identyfikacji klient├│w (odpowiednik Eximee API mObywatel). Zdecydowa┼é si─Ö go rozszerzy─ç o obs┼éug─Ö mDowodu. Eximee dostarcza komponent mObywatel, sk┼éadaj─ůcy si─Ö z:

  • komponentu frontendowego
  • oraz ÔÇťbackend-for-frontendÔÇŁ (czyli niewielkiego backendu na potrzeby frontendu) odpowiedzialnego za komunikacj─Ö pomi─Ödzy bankowym API a frontendowym komponentem Eximee.

Komponent Eximee mObywatel może być osadzany w różnych systemach (np. w dowolnym systemie placówkowym), więc bank nie musi tworzyć osobnej obsługi weryfikacji mDowodu dla każdego systemu.

Podsumowanie

Tw├│j bank mo┼╝e skorzysta─ç z gotowych rozwi─ůza┼ä Eximee w zakresie obs┼éugi mDowodu i rozszerza─ç je o dodatkowe funkcje, zgodnie z potrzebami. Je┼Ťli interesuje Ci─Ö, co mo┼╝emy wsp├│lnie w tym zakresie osi─ůgn─ů─ç, um├│w si─Ö z nami na spotkanie: https://eximee.com/book-a-meeting/#book-a-meeting

Aby klient nie musia┼é kilkukrotnie wykonywa─ç procedury identyfikacji mDowodem, wyposa┼╝yli┼Ťmy Eximee mObywatel w pami─Ö─ç podr─Öczn─ů, kt├│ra przechowuje dane w ramach sesji zalogowanego pracownika. Dane mog─ů by─ç st─ůd pobierane przez r├│┼╝ne systemy bankowe.


Szukaj na blogu

Archiwum bloga

 

Fundusze_Europejskie.png

K9Office
Consdata S.A.
ul. Krysiewicza 9/14
61-825 Poznań
Polska

Tel.:+48 61 41 51 000

NIP: 7822261960
Regon: 634422180

Pozostań w kontakcie

Copyrights ┬ę 2020 CONSDATA. Wykonanie: solmedia.pl

UWAGA! Ten serwis u┼╝ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl─ůdarki oznacza zgod─Ö na to.

Zrozumiałem