Spółdzielcza Grupa Bankowa zrzesza 175 banków spółdzielczych rozsianych po całym kraju. Razem tworzą sieć około 1200 placówek oraz 4000 bankomatów. Rola Zrzeszenia polega między innymi na zapewnianiu bankom spółdzielczym spójnych rozwiązań technologicznych.
W ramach realizowanej przez SGB strategii mającej na celu pełną cyfryzację oferty i tworzenie procesów zakupowych online, umożliwiliśmy klientom banków spółdzielczych szybkie założenie lokaty w aplikacji mobilnej. Na tę chwilę, Lokata Mobilna jest już dostępna w 18 bankach zrzeszonych w SGB.
Klient: Spółdzielcza Grupa Bankowa
Czas trwania projektu: 5 miesięcy
Cel biznesowy: stworzenie procesu założenia lokaty w aplikacji mobilnej oraz narzędzia do konfigurowania produktów w zrzeszonych bankach
Model współpracy: project outsourcing
Zakres prac i rozwiązanie
Analiza biznesowa
Zespół Eximee towarzyszył SGB w tym projekcie już od etapu analizy biznesowej procesu.
Punktem wyjścia był przygotowany przez bank ogólny opis biznesowy procesu. Posłużył on do analizy biznesowej i systemowej przeprowadzonej w ścisłej współpracy z bankiem.
Następnie zaimplementowaliśmy proces w Eximee i uzbroiliśy go w logikę biznesową, formularze i integracje z usługami bankowymi.
Development
Stworzyliśmy i zaimplementowaliśmy na platformie Eximee kompletny proces wnioskowania i zakładania Lokaty Mobilnej.
Pierwsza część procesu umożliwia klientom złożenie wniosku w aplikacji mobilnej. Zawiera ekrany służące do wyboru produktu i ustawienia parametrów lokaty.
Do autoryzacji wniosku wykorzystaliśmy mechanizm z natywnej aplikacji mobilnej i element integracyjny stworzony w poprzednim projekcie realizowanym dla SGB. Dzięki zastosowaniu mobilnego komponentu autoryzacyjnego dostarczonego przez bank, uzyskaliśmy spójny UX dla autoryzacji wszystkich wniosków w aplikacji.
Proces osadziliśmy na platformie Eximee, która była już wcześniej zintegrowana z aplikacją mobilną. Dzięki temu, wdrożenie nowego procesu było bardzo szybkie, a zakres prac w aplikacji mobilnej ograniczył się do dodania przycisku kierującego do wniosku o założenie lokaty.
Druga część procesu steruje sekwencją usług wywoływanych w systemach bankowych. Usługi te są niezbędne do założenia i akceptacji produktu lokaty i zasilenia jej przelewem z konta klienta. Po uruchomieniu lokaty klient otrzymuje potwierdzenie w wiadomości push.
Konfiguracja produktów w gestii poszczególnych banków
W ramach rozwiązania na platformie Eximee, banki spółdzielcze mogą korzystać z jednego procesu sprzedaży i uruchomienia lokaty online, zachowując swobodę konfiguracji swoich produktów.
Mogą definiować parametry lokat, takie jak minimalna i maksymalna kwota lokaty czy oprocentowanie, decydować o nazwie pod jaką produkt jest oferowany klientom, modyfikować treści marketingowe, itd. Część parametrów lokaty jest konfigurowana centralnie przez Zrzeszenie, co pozwala zachować spójność procesu pomiędzy bankami spółdzielczymi.
Eximee cyklicznie synchronizuje konfiguracje lokat z poszczególnych banków spółdzielczych aktualizując wspólną konfigurację Eximee w Zrzeszeniu.
Nowa era w bankowości spółdzielczej
Zrzeszenie zyskało narzędzie usprawniające sprzedaż lokat w kanale mobilnym. Z perspektywy poszczególnych banków spółdzielczych sporą zmianą jest możliwość korzystania z gotowego procesu wnioskowania i zakładania lokat, który zapewnia spójność w ramach Zrzeszenia. Jednocześnie banki zachowują pełną niezależność w zakresie parametryzacji procesu, konfiguracji biznesowej produktu, komunikacji marketingowej i brandingu.
To nie tylko kolejny krok w procesie cyfryzacji SGB - to rewolucja w sposobie, w jaki banki spółdzielcze dostosowują się do potrzeb klientów. Jest to także kontynuacja naszej wspólnej drogi w kierunku zapewnienia kompleksowej i atrakcyjnej oferty online.
