ue pl

Transformacja cyfrowa w bankowo艣ci z low-code

5 - 9 minut czytania

Transformacja cyfrowa to proces, w kt贸rym banki wdra偶aj膮 nowoczesne technologie, aby poprawi膰 efektywno艣膰 operacyjn膮 i zwi臋kszy膰 warto艣膰 dla klient贸w. Przyk艂ady obejmuj膮 zastosowanie zautomatyzowanych system贸w obs艂ugi klienta, takich jak chatboty, oraz modernizacj臋 proces贸w biznesowych poprzez digitalizacj臋. Dzi臋ki tym rozwi膮zaniom banki mog膮 lepiej spe艂nia膰 rosn膮ce wymagania klient贸w i zwi臋ksza膰 swoj膮 konkurencyjno艣膰 na rynku. Tak daleko id膮ce zmiany w bankach nie mog艂yby si臋 odby膰 bez odpowiednich narz臋dzi i technologii. Technologi膮, kt贸ra w ostatnich latach zyskuje du偶膮 popularno艣膰, zw艂aszcza w sektorze bankowym, jest low-code.

Dlaczego low-code?

Technologia low-code zmienia spos贸b tworzenia aplikacji dla bankowo艣ci. Platformy low-code, takie jak Eximee Low-Code Development Platform, umo偶liwiaj膮 szybkie budowanie i wdra偶anie aplikacji za pomoc膮 intuicyjnych narz臋dzi, co znacznie skraca czas w por贸wnaniu do tradycyjnego kodowania. Banki mog膮 tworzy膰 aplikacje biznesowe bez potrzeby anga偶owania du偶ych zespo艂贸w programistycznych, efektywnie automatyzowa膰 procesy, zarz膮dza膰 danymi i szybciej reagowa膰 na zmiany rynkowe.

Low-code pozwala na szybkie prototypowanie i modyfikowanie aplikacji, umo偶liwiaj膮c bankom dynamiczne dostosowywanie si臋 do wymaga艅 rynku oraz wprowadzanie nowych produkt贸w i us艂ug w kr贸tkim czasie.

Kolejn膮 przewag膮 tej technologii jest to, 偶e platformy low-code redukuj膮 koszty developmentu, poniewa偶 zmniejszaj膮 zapotrzebowanie na wykwalifikowanych programist贸w. Citizen developers, czyli low-code developerzy bez zaawansowanej wiedzy z zakresu j臋zyk贸w programowania, mog膮 tworzy膰 kompleksowe i bezpieczne aplikacje, aby profesjonalni programi艣ci mogli zajmowa膰 si臋 bardziej wymagaj膮cymi projektami.

Inn膮 wa偶n膮 cech膮 najlepszych platform low-code jest mo偶liwo艣膰 reu偶ycia stworzonych element贸w, co oznacza, 偶e dany komponent mo偶e by膰 wykorzystywany w wielu r贸偶nych aplikacjach. Integracja z istniej膮cymi systemami IT umo偶liwia bankom p艂ynne w艂膮czanie nowych rozwi膮za艅 do ich infrastruktury. Narz臋dzia low-code dobrze wsp贸艂pracuj膮 z narz臋dziami do zarz膮dzania procesami biznesowymi (BPM), co pozwala na wi臋ksz膮 synergi臋 i optymalizacj臋 proces贸w.

Co zyskuje bank dzi臋ki transformacji cyfrowej z low code?

Transformacja cyfrowa z wykorzystaniem technologii low-code przynosi bankom liczne korzy艣ci. Jedn膮 z najwa偶niejszych jest optymalizacja proces贸w biznesowych. Narz臋dzia low-code pozwalaj膮 na automatyzacj臋 i usprawnienie wewn臋trznych proces贸w, takich jak przetwarzanie wniosk贸w kredytowych, zarz膮dzanie kontami klient贸w czy obs艂uga p艂atno艣ci. Automatyzacja tych proces贸w przyspiesza operacje i zmniejsza ryzyko b艂臋d贸w ludzkich, co przek艂ada si臋 na wi臋ksz膮 efektywno艣膰 i precyzj臋 dzia艂a艅.

Customer Service

Platformy low-code znacz膮co usprawniaj膮 obs艂ug臋 klienta w bankowo艣ci. Jednym z przyk艂ad贸w jest rozw贸j proces贸w self-service. Eximee umo偶liwia automatyzacj臋 kluczowych proces贸w poprzez budowanie samoobs艂ugowych proces贸w oraz portali klienta. Dzi臋ki temu klienci mog膮 samodzielnie zarz膮dza膰 swoimi sprawami, takimi jak sk艂adanie reklamacji czy aktualizacja danych, co podnosi ich satysfakcj臋 i wygod臋.

Ponadto integracja r贸偶nych system贸w zapewnia pracownikom banku pe艂ny wgl膮d w histori臋 klienta, co pozwala na szybsze i bardziej precyzyjne udzielanie odpowiedzi i rozwi膮zywanie problem贸w. Dodatkowo, elastyczno艣膰 platform low-code umo偶liwia szybkie dostosowywanie us艂ug do zmieniaj膮cych si臋 potrzeb klient贸w, co jest kluczowe w dynamicznym 艣rodowisku bankowym. Mo偶liwo艣膰 szybkiego reagowania na feedback od klient贸w pozwala bankom nie tylko lepiej spe艂nia膰 oczekiwania, ale r贸wnie偶 budowa膰 d艂ugoterminowe relacje z klientami, co przek艂ada si臋 na ich lojalno艣膰 i zaufanie.

Employee Experience

Wspieranie pracownik贸w banku za pomoc膮 technologii low-code przynosi korzy艣ci zar贸wno w obszarach front-office, jak i back-office. Dzi臋ki Eximee, pracownicy maj膮 dost臋p do intuicyjnych narz臋dzi, kt贸re u艂atwiaj膮 organizacj臋 pracy oraz zarz膮dzanie codziennymi zadaniami. Automatyzacja proces贸w, takich jak kolejkowanie i priorytetyzacja zada艅, minimalizuje ryzyko zator贸w, przyspieszaj膮c realizacj臋 obowi膮zk贸w. Narz臋dzia low-code integruj膮 si臋 z systemami CRM, co u艂atwia zarz膮dzanie danymi klient贸w, a w efekcie zwi臋ksza wydajno艣膰 i satysfakcj臋 pracownik贸w, jednocze艣nie podnosz膮c jako艣膰 us艂ug.

Co zyskuj膮 klienci banku dzi臋ki transformacji cyfrowej z low code?

Technologia low-code przynosi klientom bank贸w liczne korzy艣ci, w tym bardziej zintegrowane podej艣cie do us艂ug bankowych. Kluczowym efektem zastosowania technologii low-code jest umo偶liwienie bankom tworzenia zintegrowanych rozwi膮za艅, kt贸re wspieraj膮 podej艣cie omnichannel, 艂膮cz膮c r贸偶ne kana艂y kontaktu, takie jak aplikacje internetowe, mobilne oraz systemy w oddzia艂ach, w jedn膮 sp贸jn膮 ca艂o艣膰. Dzi臋ki temu klienci mog膮 bezproblemowo korzysta膰 z us艂ug bankowych w dowolnym kanale. Przyk艂adowo, mog膮 rozpocz膮膰 proces wnioskowania o kredyt w aplikacji mobilnej, a kontynuowa膰 go na stronie internetowej banku lub w oddziale, bez konieczno艣ci powtarzania tych samych czynno艣ci.

User Experience

Platformy low-code umo偶liwiaj膮 tworzenie aplikacji zapewniaj膮cych doskona艂y User Experience (UX) dla klient贸w. Pozwalaj膮 one na tworzenie intuicyjnych i responsywnych interfejs贸w u偶ytkownika, kt贸re s膮 艂atwe w nawigacji i zapewniaj膮 sp贸jne do艣wiadczenia we wszystkich kana艂ach.

Personalizacja us艂ug

Personalizacja us艂ug to kolejna korzy艣膰. Dzi臋ki technologii low-code banki mog膮 dostosowywa膰 swoje oferty do indywidualnych potrzeb klient贸w. Aplikacje stworzone za pomoc膮 low-code mog膮 wspiera膰 dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji produkt贸w finansowych, bazuj膮c na analizie danych i zachowania u偶ytkownik贸w. Personalizacja sprawia, 偶e klienci czuj膮 si臋 bardziej docenieni i zrozumiani, co zwi臋ksza ich lojalno艣膰 wobec banku.

Przyk艂ady zastosowania low-code

Technologia low-code znacz膮co przyczynia si臋 do transformacji cyfrowej bank贸w, co wida膰 na przyk艂adzie PKO Bank Polski. Wdro偶enie platformy Eximee umo偶liwi艂o bankowi szybkie tworzenie i implementowanie nowych aplikacji. Kluczowym elementem wdro偶enia by艂o stworzenie nowego kana艂u komunikacji z klientami, kt贸ry dzi臋ki wykorzystaniu machine learning umo偶liwia lepsze zrozumienie ich zachowa艅 i natychmiastow膮 reakcj臋, gdy kto艣 potrzebuje pomocy. Automatyzacja proces贸w biznesowych zwi臋kszy艂a efektywno艣膰 operacyjn膮 banku, skracaj膮c czas potrzebny na przetwarzanie wniosk贸w kredytowych oraz zarz膮dzanie kontami klient贸w. Dodatkowo, bank wdro偶y艂 nowoczesne interfejsy u偶ytkownika, kt贸re u艂atwi艂y klientom korzystanie z us艂ug bankowych, zar贸wno w bankowo艣ci elektronicznej i mobilnej.

Santander Bank Polska wykorzysta艂 technologi臋 low-code jako jeden z element贸w swojej transformacji cyfrowej, optymalizuj膮c operacje zar贸wno we front-office, jak i back-office. Automatyzacja procesu obs艂ugi wniosk贸w kredytowych we front-office, poprzez implementacj臋 narz臋dzi do automatycznej weryfikacji danych, przyspieszy艂a decyzje kredytowe, poprawiaj膮c jako艣膰 obs艂ugi klienta. W back-office, integracja r贸偶nych system贸w usprawni艂a zarz膮dzanie danymi klient贸w, umo偶liwiaj膮c szybszy dost臋p do informacji. Dodatkowo, bank jest w stanie nie tylko zmapowa膰, przyrostowo budowa膰 i automatyzowa膰 procesy, ale r贸wnie偶 skutecznie utrzyma膰 ich dzia艂anie na du偶膮 skal臋, dzi臋ki po艂膮czeniu Eximee z Camund膮. Tym samym, Santander Bank Polska skutecznie realizuje swoj膮 wizj臋 nowoczesnej bankowo艣ci, kt贸ra zapewnia wysok膮 jako艣膰 us艂ug swoim klientom.

Przysz艂o艣膰 low-code w bankowo艣ci

Technologia low-code w bankowo艣ci nadal dynamicznie si臋 rozwija. Gartner przewiduje, 偶e do ko艅ca 2024 roku rynek technologii low-code osi膮gnie warto艣膰 31,9 miliarda dolar贸w. Wed艂ug raportu Fortune Business Insights, rynek low-code w samej Ameryce P贸艂nocnej ma rosn膮膰 w tempie 32% rocznie w latach 2024-2032, osi膮gaj膮c warto艣膰 264,40 miliarda dolar贸w do 2032 roku. Do 2026 roku a偶 80% u偶ytkownik贸w technologii low-code b臋dzie pochodzi膰 spoza tradycyjnych dzia艂贸w IT. Zami艂owanie sektora bankowego do low-code wynika przede wszystkim z tego, 偶e technologia ta pozwala na sprawne tworzenie z艂o偶onych aplikacji. Banki mog膮 szybko wdra偶a膰 nowe produkty i usprawnia膰 istniej膮ce procesy i nie potrzebuj膮 do tego do艣wiadczonych zespo艂贸w programistycznych. Banki coraz cz臋艣ciej wykorzystuj膮 t臋 technologi臋, aby poprawi膰 efektywno艣膰 operacyjn膮 i szybko reagowa膰 na zmieniaj膮ce si臋 uwarunkowania prawne oraz potrzeby rynku.

Aby sprosta膰 przysz艂ym wyzwaniom w bankowo艣ci, technologia low-code b臋dzie odgrywa膰 coraz wi臋ksz膮 rol臋 w integracji zaawansowanych narz臋dzi automatyzacyjnych. Hiperautomatyzacja, kt贸ra 艂膮czy sztuczn膮 inteligencj臋, uczenie maszynowe i automatyzacj臋 proces贸w biznesowych, staje si臋 kluczowym elementem transformacji cyfrowej.

Hiperautomatyzacja umo偶liwia bankom nie tylko automatyzacj臋 powtarzalnych zada艅, ale tak偶e optymalizacj臋 proces贸w na szerok膮 skal臋 oraz pozyskiwanie warto艣ciowych informacji z przetwarzanych danych, co znacz膮co zwi臋ksza efektywno艣膰 operacyjn膮. Dzi臋ki po艂膮czeniu technologii low-code i hiperautomatyzacji, banki b臋d膮 mog艂y lepiej adaptowa膰 si臋 do dynamicznych zmian na rynku i skuteczniej odpowiada膰 na potrzeby klient贸w. Narz臋dzia low-code pozwalaj膮 na tworzenie zautomatyzowanych przep艂yw贸w pracy, co umo偶liwia bankom szybsze i bardziej precyzyjne wykonywanie operacji.

Podsumowanie

Technologia low-code rewolucjonizuje bankowo艣膰, umo偶liwiaj膮c ca艂emu sektorowi szybkie tworzenie i wdra偶anie aplikacji, co bezpo艣rednio wp艂ywa na efektywniejsz膮 transformacj臋 cyfrow膮 poszczeg贸lnych obszar贸w. Dzi臋ki platformom takim jak Eximee Low-code Platform, banki mog膮 skutecznie automatyzowa膰 procesy, poprawia膰 obs艂ug臋 klienta i zwi臋ksza膰 wydajno艣膰 pracy.

Technologia ta obni偶a koszty i pozwala na elastyczne skalowanie rozwi膮za艅. W po艂膮czeniu z trendami takimi jak hiperautomatyzacja, low-code otwiera przed bankami nowe mo偶liwo艣ci tworzenia warto艣ci dla klient贸w.

FAQ

Jak technologia low-code wspiera transformacj臋 cyfrow膮 w bankowo艣ci?

Low-code umo偶liwia bankom szybkie budowanie i wdra偶anie aplikacji, co przyspiesza proces transformacji cyfrowej. Banki mog膮 tworzy膰 aplikacje bez potrzeby anga偶owania du偶ych zespo艂贸w programistycznych, co zwi臋ksza efektywno艣膰 operacyjn膮 oraz pozwala lepiej spe艂nia膰 rosn膮ce wymagania klient贸w.

Dlaczego banki wybieraj膮 low-code?

Technologia low-code skraca czas tworzenia aplikacji i obni偶a koszty developmentu. Platformy takie jak Eximee Low-Code Development Platform pozwalaj膮 bankom tworzy膰 aplikacje biznesowe szybciej, automatyzowa膰 procesy oraz lepiej zarz膮dza膰 danymi, co jest kluczowe w dynamicznie zmieniaj膮cym si臋 艣rodowisku bankowym.

W jaki spos贸b low-code optymalizuje procesy biznesowe w bankowo艣ci?

Narz臋dzia low-code automatyzuj膮 wewn臋trzne procesy, takie jak przetwarzanie wniosk贸w kredytowych czy zarz膮dzanie kontami klient贸w. Automatyzacja tych proces贸w zmniejsza ryzyko b艂臋d贸w i przyspiesza operacje, co wp艂ywa na wydajno艣膰 operacyjn膮 banku.

Jak low-code poprawia obs艂ug臋 klienta w bankowo艣ci?

Platformy low-code, takie jak Eximee, umo偶liwiaj膮 bankom tworzenie proces贸w self-service i portali klienta, co zwi臋ksza wygod臋 u偶ytkownik贸w. Integracja system贸w zapewnia pracownikom szybki dost臋p do historii klienta, co pozwala na szybsze rozwi膮zywanie problem贸w i lepsz膮 obs艂ug臋.

Jak low-code wp艂ywa na do艣wiadczenie pracownik贸w banku?

Low-code wspiera pracownik贸w banku poprzez automatyzacj臋 oraz narz臋zia u艂atwiaj膮ce realizacj臋 zada艅. Intuicyjne narz臋dzia, kt贸re integruj膮 si臋 z systemami bankowymi pomagaj膮 pracownikom lepiej zarz膮dza膰 codziennymi zadaniami, co zwi臋ksza ich wydajno艣膰 i satysfakcj臋 z pracy.

Jak low-code wspiera omnichannel w bankowo艣ci?

Low-code umo偶liwia bankom tworzenie zintegrowanych rozwi膮za艅 wspieraj膮cych podej艣cie omnichannel. Klienci mog膮 korzysta膰 z us艂ug bankowych w r贸偶nych kana艂ach, takich jak aplikacje mobilne, internetowe czy oddzia艂y, bez potrzeby powtarzania tych samych czynno艣ci, co zapewnia sp贸jne i p艂ynne do艣wiadczenia.

Jak low-code wspiera personalizacj臋 us艂ug bankowych?

Dzi臋ki technologii low-code banki mog膮 dostosowywa膰 swoje oferty do indywidualnych potrzeb klient贸w. Aplikacje low-code umo偶liwiaj膮 analiz臋 danych klient贸w i dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji produkt贸w finansowych, co zwi臋ksza lojalno艣膰 i zaufanie klient贸w.


Chcesz si臋 dowiedzie膰 wi臋cej?

Skontaktuj si臋 z nami

Fundusze_Europejskie.png

K9Office
Consdata S.A.
ul. Krysiewicza 9/14
61-825 Pozna艅
Polska

Tel.:+48 61 41 51 000

NIP: 7822261960
Regon: 634422180

Pozosta艅 w kontakcie

Copyrights 漏 2024 CONSDATA. Wykonanie: solmedia.pl

To mo偶e Ci臋 zainteresowa膰

Sprawdzony przepis na popraw臋 Customer Experience w banku

Customer Experience (CX)

Fantastyczne chat-boty, niesamowita sztuczna inteligencja, anga偶uj膮ca grywalizacja... Capgemini podkre艣la, 偶e nie poprawiaj膮 Customer Experience klient贸w bank贸w. Wi臋c co zadzia艂a? czytaj wi臋cej

14-08-2019 | Maciej Ulaszewski

PKO Bank Polski wdra偶a platform臋 Eximee

Transformacja cyfrowa

PKO Bank Polski otrzyma艂 narz臋dzie, kt贸re umo偶liwi mu szybkie i samodzielne przygotowywanie ro偶nego rodzaju wniosk贸w czytaj wi臋cej

7-01-2018 | Tomasz Ampu艂a

Challengers, Hiperpersonalizacja, Ekosystemy i Fintechy: Podsumowanie EFMA Asian Retail Banking Summit 2019

Consdata news

W jaki spos贸b mo偶esz dogoni膰 banki, kt贸re 艣mia艂o mo偶na okre艣li膰 jako "Challengers"? Co mo偶esz zrobi膰, aby przerwa膰 Status-Quo? Czy inwestowanie w technologi臋 to jedyne skuteczne rozwi膮zanie? czytaj wi臋cej

12-11-2019 | Tomasz Ampu艂a

UWAGA! Ten serwis u偶ywa cookies i podobnych technologii. Brak zmiany ustawienia przegl膮darki oznacza zgod臋 na to.

Zrozumia艂em